Comprendre son propre fonctionnement pour mieux comprendre les autres

Identifier les caractéristiques de différents types de personnalités

Repérer les énergies dominantes et leurs manifestations

Connaitre les canaux de la communication

Établir une communication respectueuse et efficace en groupe

Développer ses qualités d’écoute et d’observation

Manier les indicateurs verbaux et non-verbaux

Comprendre les besoins et les attentes de ses interlocuteurs

Savoir animer un groupe et proposer des objectifs communs

Evaluer les leviers de motivation de ses interlocuteurs

Anticiper, conduite et recentrer une communication

S’approprier les types d’animation d’équipe à mettre en œuvre selon les profils

S’appuyer sur les différentes perceptions pour coordonner les objectifs du groupe

Conserver sa bienveillance et son assertivité dans les situations critiques 

Découvrir et intégrer les différents niveaux de la communication

Identifier les situations de stress chez soi et chez les autres

Comprendre les manifestations de la communication et améliorer sa bienveillance

Rétablir une communication constructive en cas de tension

Évaluation de la formation