Niveau requis
CAP validé ou niveau première, idéalement dans le domaine du commerce
Durée
10 mois
Modalités d'accès
Entretien avec une conseillère de formation et test de positionnement
Le titre professionnel de conseiller de vente est un titre délivré par le Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion de niveau 4

RNCP37098: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/

La formation se déroule entièrement en présentiel en face à face avec un formateur ou une formatrice.

Des évaluations ont lieu tout au long de la formation, examen blanc, présentation au titre professionnel à la fin de la formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap: les locaux sont parfaitement adaptés à l'accueil des personnes en situation de handicap. Dans le cas où des aménagements spécifiques sont à prévoir, nous contacter directement, un référent handicap pourra vous recevoir.

Le conseiller de vente exerce dans un environnement omnicanal et a pour principaux objectifs :

1. Assurer la vente de produits et services associés
2. Contribuer aux résultats de son linéaire ou point de vente en participant à l'animation du rayon, en respectant les objectifs fixés par la hiérarchie, et en maintenant un espace de vente accessible et attractif.
3. Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et la concurrence afin d'améliorer ses performances commerciales et la satisfaction des clients.
4. Assurer la mise en rayon et la mise en valeur des produits, en suivant les règles de sécurité, d'optimisation de l'effort, et en respectant les préconisations d'implantation pour créer une ambiance propice aux ventes.
5. Proposer des idées à la hiérarchie pour optimiser les ventes en analysant les résultats commerciaux et en identifiant les écarts avec les objectifs fixés.
6. Gérer la relation client, en adoptant une posture d'expert-conseil, en répondant aux besoins et attentes du client, en négociant et en concluant les ventes, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients, y compris dans les situations difficiles (litiges, réclamations).
7. Surveiller l'e-réputation de l'enseigne sur les réseaux sociaux, en construisant des relations de fidélisation via ces plateformes.

L’ensemble de ces actions vise à optimiser les ventes, la satisfaction client, et la fidélisation, tout en respectant les principes de sécurité et d’efficacité dans le travail.

- Vous êtes dynamique

- Vous aimez le relationnel clients

- Vous avez le sens des responsabilités..

A l'issue de la formation vous pourrez exercer le métier d'assistant responsable de magasin, adjoint de magasin, assistant manager

Poursuite d'étude: La poursuite d'étude est possible même si ce titre professionnel vise l'acquisition de compétences métiers. Vous pourrez continuer en BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client......

Le titre professionnel de conseiller de vente est composé de 2 blocs de compétences:

- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participe à la gestion des flux marchands
- Contribuer au marketing
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Vous pouvez suivre cette formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation en alternance

Vous pouvez financer cette formation via le CPF

Vous pouvez payer cette formation à hauteur de 3000€ dans le cadre d'une formation en initial (hors frais d'inscription, cout à la charge de l'élève)

Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage

Suivez cette formation en alternance.

CPF de transition professionnelle

Suivez cette formation dans le cadre de la formation continue.

CPF

Suivez cette formation grâce à votre compte formation.

Formation initiale

Suivez cette formation dans le cadre de la formation initiale - statut étudiant.