La capacité à négocier en période de crise est essentielle pour les dirigeants, les managers, les acheteurs, et tout professionnel confronté à des situations difficiles ou conflictuelles. Ce programme de formation est conçu pour équiper les participants des stratégies et des techniques nécessaires pour exceller dans la négociation lors de crises internes ou externes.

Cette formation :

•  propose une approche complète de la négociation en situation de crise, combinant théorie, meilleures pratiques et méthodologies éprouvées.
•  permet aux participants de renforcer leurs compétences en négociation et de développer des stratégies adaptatives pour gérer efficacement les crises.
•  offre une compréhension approfondie des dynamiques de crise et de la manière de les transformer en opportunités.
•  Les points forts de cette formation incluent l'application pratique des concepts appris à travers des jeux de rôle et des études de cas, permettant une immersion réelle dans les situations de négociation.

Objectifs

• Comprendre les mécanismes d’une négociation de crise
• Faciliter la prise de contact
• Utiliser les techniques d’écoute active
• Mise en place d’une stratégie de négociation
• Identifier les signaux d’une personne en crise
• S’adapter à la crise
• Sortir de la crise avec succès
• Mettre en place une stratégie post-crise
• Préparer le relais des négociateurs des forces de l’ordre le cas échéant

Pré-requis

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis particuliers.

Public concerné

• Cette formation s'adresse à toute personne responsable de la sécurité des entreprises, responsables de la gestion de crise. Ainsi qu’à toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public ou du personnel

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

• Nous informer et nous contacter au préalable via le formulaire : Contact Conseil-SRD.

Pour qui

•  Toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public. Responsalble sécurité, tout dirigeant, commerciaux. Et plus généralement toutes personnes pouvant être amenés dans le cadre de ses fonctions ou son activité à devoir négocier et/ou gérer une crise.

Les plus

• Cette formation est dispensée par des professionnels ayant une expérience significative dans les services d'élites, brigade anti terroriste, Brigade de recherche et intervention de Paris.
• Des formateurs expérimentés et spécialisés ayant formés des négociateurs de crise en France ou à l’étranger.

Modalités pédagogiques

• Cette formation se déroule en présentiel et peut également être adaptée en formation à distance.
• Jeux pédagogiques et mises en situations basés sur des situations rapportées par les participants.
• Exercices pratiques encadrés, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.

Suivi et évaluation des acquis

• Suivi personnalisé assuré tout au long de la formation, évaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
• Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : info@conseil-srd.net)

Indicateurs de résultats

• Satisfaction (2022) : 94%
• Satisfaction (2023) : 96%