Objectifs pédagogiques :

• Identifier les missions des Agents de Service Hôtelier en Ehpad

• La posture professionnelle des ASH

• Mieux connaître le public reçu en Ehpad

• Adopter une posture professionnelle

• Développer des attitudes sociales professionnelles

Contenu :

• Missions des ASH la fiche de poste…
• Le public accueilli en Ehpad
• Les besoins spécifiques liés au grand âge
• La maltraitance
• Savoir-être : la posture professionnelle
• Image de soi : tenue vestimentaire, hygiène personnelle
• Les différents registres de langue, le vouvoiement
• L’usage du portable en entreprise
• La vie privée au travail
• Attitudes sociales professionnelles
• Travailler ensemble
• Respecter les règles
• Mieux communiquer avec son entourage (résidents, famille, collègues, direction) en décryptant les principes de base de la communication

Public concerné :

ASH

Nombre de stagiaires maxi :

12

Prérequis :

• Connaître la langue française
• Être capable de respecter les procédures et les protocoles établis

Durée :

1 jour

Pédagogie :

• Exercices sous forme de jeux de rôle en sous-groupe avec grille d’observation
• Brainstorming
• Lecture de texte puis débat
• Jeu coopératif

Modalités d’évaluation :

• Quiz début et fin de formation

• Questionnaire d’évaluation de satisfaction

• Bilan oral de fin de formation en présence du formateur, du responsable de l’établissement et des participants

• Feuille d’émargement à la demi-journée