"comment prévenir et réagir efficacement"

Les actes d’incivilités, de violences ou terroristes sont en hausse au sein de notre société. CSRD propose des formations afin de répondre au mieux à des situations d’urgence, d’appréhender le degré du danger et d’avoir la bonne réaction pour la protection du public et du personnel. Cette formation s’adresse à toutes personnes ou sociétés pouvant être confrontées à des situations d’insécurité.

La formation "Gérer les agressions et les incivilités au travail: comment prévenir et réagir efficacement" est une formation :

•  qui a pour but de sensibiliser les participants aux risques de dérives et de violence et de leur donner les outils pour les prévenir.
•  Elle s'adresse aux professionnels de la sécurité et à toute personne souhaitant acquérir les bases pour intervenir en cas de situation à risque.
•  La formation aborde les différents types de violence et de dérives (incivilités, agression, actes de terrorisme), les facteurs de risque et les moyens de prévention.
•  Elle propose également des outils pour réagir en cas de situation à risque et pour protéger les personnes.

Objectifs

•  Identifier les situations pouvant générer de l’insécurité et des conflits
•  Gestion du stress
•  Appliquer des règles de négociation lors de situations sensibles
•  Intervenir dans le respect du cadre juridique et des limites de ses missions sans se mettre en danger.

Pré-requis

• Maitrise de la langue française, personne valide

Pour qui

•  Toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public

Les plus

• Déclinable en format individuel, inter ou intra-entreprise et sur-mesure
• Eligible au CPF (sous conditions)

Modalités pédagogiques

• Jeux pédagogiques et mises en situations basés sur des situations rapportées par les participants.
• Exercices pratiques encadrés, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.

Suivi et évaluation des acquis

• Evaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
• Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : info@conseil-srd.net)